お支払セルフレジは便利だと思いますか? お支払セルフレジに関する調査結果

最後に、「お支払セルフレジ」を利用したことがあると答えたユーザーに対して、「お支払セルフレジ」は便利だと思うかどうか質問しました。その結果を見ていくと、世代に応じて男性は62.4〜75.1%、女性は62.8〜73.3%が「便利だと思う」もしくは「やや便利だと思う」と答えています。また、これらの割合は男女ともに若い世代ほど高くなっている傾向も見て取れます。

ここで、便利だと思うと回答したユーザーにその理由を聞いてみたところ、「会計がスムーズだから」、「待ち時間が短いから」、「自分のペースで支払えるから」、「店員と話す必要がないから」という理由が多く見られました。一方、便利だと思わないと回答したユーザーにその理由を聞いてみたところ、「時間がかかるから」、「面倒くさいから」、「分かりづらいから」、「待ち時間が長いから」、「支払い方法が限られるから」、「効率がいいとは思えないから」などの回答が多く見られました。